Nous vous invitons à prendre contact auprès de notre secrétariat pour toute information concernant les conditions préalables à votre prélèvement.

Nos assistantes vous prendront en charge dans les meilleurs délais afin d’établir votre fiche individuelle d’identité. Vos documents d’identité, votre ordonnance ainsi que votre feuille de mutuelle vous seront demandés. Toutes vos informations personnelles sont évidemment soumises au secret professionnel. Une carte avec un code spécifique vous est remise et vous servira aux retraits des résultats.

Elle s’applique tout au long de votre prise en charge. Tous les acteurs ( secrétaires, préleveurs, techniciens, coursiers, biologistes) et tous les secteurs (administratif médical, prélèvement, sous traitance, technique) sont concernés. L’identité-vigilance est sous la responsabilité directe du biologiste. Elle est gérée et organisée par les responsables de l’étape pré-analytique accueil et préleveurs et dépend des informations que vous fournissez au moment de l’enregistrement.

Nos infirmières et infirmiers ont une expertise dans le domaine et ont une grande expérience des prélèvements difficiles et pédiatriques. Ils sont également disponibles pour effectuer des prélèvements à domicile, dans des structures hospitalières, cliniques ou autres organismes, après prise de rendez vous.
Nous vous recommandons de leurs transmettre toute information vous concernant susceptible d’être utile pour le bon déroulement de votre prélèvement : phobie de la prise de sang, malaises, hypotension, veines fines et difficiles, prise d’anticoagulants au long cours ou précautions particulières que vous jugez nécessaires de prendre.
Nous mettons à votre disposition un matériel de prélèvement de dernière génération à usage unique, adapté à tous types de veines et utilisant des tubes sous vide.
Les aiguilles utilisées sont immédiatement incinérées et jetées dans des collecteurs hermétiquement fermés protégeant aussi bien le patient que le préleveur.

Tous les examens sont réalisés conformément à des procédures écrites, standardisées et révisées, constamment mises à jour en fonction des recommandations internationales et de l’évolution des techniques en vigueur. Tous les résultats sont soumis à une double validation, technique et biologique.
Notre laboratoire est équipé d’automates performants utilisant des procédés de dosage fiables et rapides permettant de répondre à l’urgence. Il est doté d’une équipe de techniciens compétents et consciencieux, soucieux de la fiabilité et la justesse des résultats. Des contrôles internes et externes sont automatiquement utilisés pour la validation de nos procédés de dosage . Les analyses hors normes sont systématiquement contrôlées.
Nous veillons également à une maintenance régulière et parfaitement codifiée de notre matériel, en étroite collaboration avec nos fournisseurs avec gestion rigoureuse des dates de péremption de nos réactifs.

Les résultats sont impérativement validés par un de nos biologistes et sont remis au patients dûment signés sous format papier.
Les résultats peuvent être également transmis sous format électronique aux patients et aux médecins prescripteurs en cas de besoin.
Les résultats urgents sont automatiquement communiqués dans les plus brefs délais aux médecins traitants.

La plupart des analyses de routine pourront être retirées le jour même.
Pour certains examens particuliers, les délais de réponses peuvent varier et vous seront communiqués au cas par cas par notre secrétariat.
En cas d’urgence veuillez le signaler au secrétariat, à l’infirmier ou au médecin afin que votre dossier puisse être traité en priorité

Les résultats vous seront remis soit directement soit à une tierce personne, sous réserve de présentation obligatoire de votre carte nationale, code patient ou reçu, et ce dans un souci du respect du secret professionnel.
Les résultats peuvent être également envoyés à votre médecin prescripteur en cas de demande préalable

Par ailleurs, nous veillons scrupuleusement au respect absolu de la confidentialité des résultats conformément à la déontologie de notre profession.

Les prélèvements sont conservés plusieurs mois pour d’éventuels contrôles rétrospectifs.